Drei Wege zum richtigen Ansprechpartner

Kontaktieren Sie Stationspin Casino über den Kanal, der zu Ihrer Frage passt

Erreichen Sie Stationspin Casino per Chat, E-Mail oder Telefon, rund um die Uhr verfügbar, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch.

Hilfe öffnen Lizenziert seit 2007

Heute ausgezahlt

620.747 €

8.560 Spieler online

Lizenziert und geprüftKonzession ALSI-705526 der Anjouan Offshore Finance Authority. Spiele geprüft durch BMM Testlabs und iTech Labs

Auszahlungen in 7 MinutenDurchschnittliche Bearbeitungszeit 7 Minuten. Bis zu 74.000 € pro Transaktion

Datenschutz nach Standard256-bit TLS-Verschlüsselung. Streitbeilegung durch eCOGRA

Weniger Warten, mehr Klarheit

Wählen Sie den Kanal nach Ihrer Frage

Damit Sie nicht im falschen Kanal warten und Ihre Frage nicht zweimal schildern müssen.

Der schnellste Weg

Chatten Sie im Konto, wenn es schnell gehen soll: Eine Antwort kommt typischerweise in fünf Minuten, bei kleineren Fragen zu Einzahlung oder Spielauswahl.

Chat öffnen

Erst schildern, dann Antwort

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Anhänge oder eine ausführliche Schilderung brauchen; die Antwort kommt in der Regel innerhalb von vierundzwanzig Stunden, jederzeit am Tag.

E-Mail schreiben

Direkt sprechen?

Rufen Sie +43 1 699 83 16 an, wenn Sie dringend sprechen möchten: Jemand nimmt sich meist in einer Minute Zeit, die Leitung gilt nach mitteleuropäischer Zeit.

Anrufen

Sie spielen aus Österreich

Kontakt und Aufsicht aus österreichischer Sicht

Danach kennen Sie Nummer, Uhrzeit, Sprachen und die Anlaufstellen, die für Österreich gelten.

Kontakt

Telefon für Österreich+43 1 699 83 16

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde und LizenzAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-705526

Hilfe

Hilfe bei SpielproblemenSpielsuchthilfe Österreich, Anonyme Spieler Austria, SPER-System

Stationspin Casino verweist an unabhängige Stellen

Unabhängige Organisationen in Österreich unterstützen Sie, wenn das Spielen zur Belastung wird. Stationspin Casino nennt Ihnen drei davon, damit Sie nicht allein nach einem Ausweg suchen müssen.

Spielsuchthilfe Österreich. Die Fachstelle berät Betroffene und Angehörige vertraulich zu Spielsucht und zeigt Wege aus der Krise auf.

Anonyme Spieler Austria. Die Selbsthilfegruppe verbindet Betroffene in Österreich, die gemeinsam und anonym am Ausstieg arbeiten.

SPER-System. Das System sperrt Sie österreichweit vom Glücksspiel, wenn Sie sich selbst den Zugang verwehren lassen.

Abteilung wählen

Ihr Anliegen, sein Postfach

Danach landet Ihre Nachricht direkt bei der Abteilung, die sie bearbeiten kann, ohne Weiterleitung.

Konto

Allgemeine Hilfe[email protected]

Ausweisprufung und Nachweise[email protected]

Zahlungen

Einzahlung und Auszahlung[email protected]

Weiteres

Beschwerde zum Spielbetrieb[email protected]

Personendaten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Ihr Vorteil: Klarheit über den Betreiber

Betreibergesellschaft, Lizenz und Schriftkontakt

Nach diesem Abschnitt kennen Sie Gesellschaft, Lizenz und die Adresse für schriftliche Anliegen.

Betreiber

GesellschaftStationspin Casino LLC

Handelsnummer766472 (Anjouan)

AnschriftHombo Road, Mutsamudu

Lizenz

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-705526

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Stationspin Casino: Erreichbarkeit

Vergleichen Sie Chat, E-Mail und Telefon

Die Zeiten gelten in unserer gewohnten Ordnung, damit Sie ohne Umwege den passenden Weg wählen.

Live-Chat

Chat-BereitschaftRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwortfünf Minuten

Zeitzone der AngabenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mailvierundzwanzig Stunden

Telefon

Telefon+43 1 699 83 16

Wartezeit am Telefoneine Minute

Antwort ohne Umweg

Lesen Sie hier die kurzen Antworten

Dieser Block klärt Konto, Beschwerdeweg, Lizenz, Zeiten, Sprachen und Prüfdauer in wenigen Sätzen.

trustKann ich mein Konto dauerhaft stilllegen lassen?+

Sperren lassen sich Konten jederzeit über den Support schließen. Nennen Sie dabei Ihre registrierte E-Mail-Adresse; ein Kennwort wird nie verlangt. Bestätigen Sie die Schließung schriftlich, damit sie bei der Betreiberin dokumentiert ist.

trustMuss ich eine Ablehnung einfach hinnehmen?+

Senden Sie eine Nachricht an [email protected] und schildern Sie den Ablauf mit Datum und Betrag. Bleibt die Prüfung ohne Ergebnis, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht. Notieren Sie Ihre Lizenznummer ALSI-705526 in beiden Schreiben.

trustKann ich die Lizenznummer selbst nachprüfen?+

Betrieben wird Stationspin Casino von der Stationspin Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu, Firmennummer 766472. Die Aufsicht liegt bei der Anjouan Offshore Finance Authority, erteilt unter ALSI-705526. Diese Nummer steht auch auf jeder Auszahlungsbestätigung.

trustWie lange dauert eine Antwort am Sonntag?+

Erreichbar ist der Support an jedem Kalendertag, auch nachts und am Wochenende. Geantwortet wird rund um die Uhr, Zeitangaben beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit in Österreich. Am Telefon liegt die Wartezeit typischerweise bei einer Minute.

trustKann ich auch auf Französisch schreiben?+

Beraten wird in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Deutsch gilt im Live-Chat erfahrungsgemäß als der schnellste Weg, weil dort die Wartezeit bei etwa fünf Minuten liegt. E-Mails werden in derselben Sprache innerhalb von vierundzwanzig Stunden beantwortet.

trustMuss ich vor der ersten Auszahlung hochladen?+

Rechnen Sie mit etwa 58 Stunden bis zum Abschluss der Prüfung. Halten Sie Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereit, dann verläuft sie zügiger. Ohne abgeschlossene Prüfung bleibt eine Auszahlung gesperrt, deshalb lohnt sich frühes Hochladen.

Unterlagen für eine schnelle Klärung

Halten Sie diese fünf Punkte bereit, bevor Sie den Chat öffnen oder anrufen.

Kundennummer oder registrierte E-Mail-Adresse
Uhrzeit und Datum des Vorfalls
Betroffene Einzahlung mit Betrag
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Beschreibung in einem Satz

Ihr Weg zum Nachweis

Stationspin Casino prüft Ihre Beschwerde in Stufen

Dieser Ablauf sagt Ihnen, wer jeden Schritt prüft und wann die Aufsichtsbehörde zuständig wird.

Was schildern Sie zuerst?

Schildern Sie den Vorgang zunächst im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] und nennen Sie Kundennummer, Uhrzeit und Betrag. Der Support prüft den Fall und antwortet mit einer Einschätzung.

Ohne Nummer, mit Nummer

Notieren Sie die Vorgangsnummer aus der Antwort und bewahren Sie sie auf. Bleibt die Sache offen, verweisen Sie bei jedem weiteren Kontakt auf genau diese Nummer.

Bitten Sie um die zweite Prüfung

Bitten Sie um eine Prüfung durch einen Vorgesetzten, wenn die Einschätzung nicht trägt. Er sieht den Vorgang samt Vorgangsnummer erneut an und meldet sich mit einer begründeten Entscheidung.

Reichen Sie den Fall bei der Aufsicht ein

Führt auch das zu keiner Klärung, richten Sie Ihre Beschwerde an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde. Legen Sie dabei Vorgangsnummer und alle bisherigen Antworten bei.